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Designing Bots: Creating Conversational Experiences
by 作者: Amir Shevat
ISBN-10 书号: 1491974826
ISBN-13 书号: 9781491974827
Edition 版本: 1
Publisher Finelybook 出版日期: 2017-05-27
Pages: 348
Book Description
From Facebook Messenger to Kik,and from Slack bots to Google Assistant,Amazon Alexa,and email bots,the new conversational apps are revolutionizing the way we interact with software. This practical guide shows you how to design and build great conversational experiences and delightful bots that help people be more productive,whether it’s for a new consumer service or an enterprise efficiency product.
Ideal for designers,product managers,and entrepreneurs,this book explores what works and what doesn’t in real-world bot examples,and provides practical design patterns for your bot-building toolbox. You’ll learn how to use an effective onboarding process,outline different flows,define a bot personality,and choose the right balance of rich control and text.
Explore different bot use-cases and design best practices
Understand bot anatomy—such as brand and personality,conversations,advanced UI controls—and their associated design patterns
Learn steps for building a Facebook Messenger consumer bot and a Slack business bot
Explore the lessons learned and shared experiences of designers and entrepreneurs who have built bots
Design and prototype your first bot,and experiment with user feedback
Contents
Chapter 1 What Are Bots?
Chapter 2 Bot Types
Chapter 3 Major Platforms
Chapter 4 Major Use Cases
Chapter 5 Bot Anatomy
Chapter 6 Branding,Personality,and Human Involvement
Chapter 7 Artificial Intelligence
Chapter 8 The Conversation
Chapter 9 Rich Interactions
Chapter 10 Context and Memory
Chapter 11 Bot Discovery and Installation
Chapter 12 Engagement Methods
Chapter 13 Monetization
Chapter 14 Design Process Overview
Chapter 15 Use Case Definition and Exploration
Chapter 16 Conversation Scripting
Chapter 17 Designing and Testing
Chapter 18 Bot Building Overview
Chapter 19 Analytics and Continuous Improvement
Chapter 20 To Infinity and Beyond—The Future of Bots
图书说明
从Facebook Messenger到Kik，从Slack机器人到Google助手，亚马逊Alexa和电子邮件机器人，新的会话应用程序正在彻底改变与软件交互的方式。本实用指南将向您展示如何设计和构建伟大的会话体验和令人愉快的机器人，帮助人们提高生产力，无论是为新的消费者服务还是企业效率产品。
这本书是设计师，产品经理和企业家的理想选择，它探索了什么是有效的，什么不是真实的机器人实例，并为您的机器人构建工具箱提供实用的设计模式。您将学习如何使用有效的入职流程，概述不同的流程，定义机器人的个性，并选择丰富的控件和文本的正确平衡。
探索不同的机器人用例并设计最佳实践
了解机器人解剖学，例如品牌和个性，对话，高级UI控件及其相关设计模式
了解构建Facebook Messenger消费者机器人和Slack商业机器人的步骤
探索建立机器人的设计师和企业家的经验教训和分享经验
设计和原型您的第一个机器人，并尝试用户反馈
目录
第1章什么是机器人？
第二章机器人类型
第三章主要平台
第四章主要用途案例
第五章植骨解剖学
第六章品牌，人格与人的参与
第七章人工智能
第八章对话
第9章丰富的互动
第10章语境和记忆
第11章Bot发现和安装
第十二章参与方式
第13章营利
第14章设计流程概述
第15章用例定义和探索
第16章对话脚本
第17章设计和测试
第18章Bot Building概述
第19章分析和持续改进
第20章无限超越 - 机器人的未来
